Ügyfélszolgálati Specialista

Feladatok: kapcsolatot tartasz a DSV kiemelt ügyfeleivel és DSV társosztályokkal,kompletten kezeled a megrendeléseket, ügyfél megbízásokat fogadsz és dolgozol fel,küldeményeket követsz nyomon egészen a felvételtől a lerakásig és ehhez kapcsolódóan proaktívan tájékoztatod az ügyfelet,napi riportokat készítesz az ügyfél számára, illetve belső használatra,kezeled az ügyfél visszajelzéseit, részt veszel az akciótervek kidolgozásában és kommunikálásában, ezzel is biztosítva az ügyfélelégedettséget,reklamációt kezelsz,részt veszel az új ügyfelek implementációjában. Elvárások: kapcsolatot tartasz a DSV kiemelt ügyfeleivel és DSV társosztályokkal,kompletten kezeled a megrendeléseket, ügyfél megbízásokat fogadsz és dolgozol fel,küldeményeket követsz nyomon egészen a felvételtől a lerakásig és ehhez...