It Szolgáltatásmenedzser

Feladatok: Az IT szolgáltatások felmérése, nyilvántartása és menedzselése IT szolgáltatáskatalógus kialakítása, frissítése és karbantartása, folyamatleírások készítése. Szolgáltatási szint megállapodások (SLA-k) és teljesítménymutatók (KPI-k) kidolgozása, valamint nyomon követése, jelentések és kimutatások készítése IT Szolgáltatási szerződések műszaki tartalmának előkészítése Hibajegykezelő rendszer bevezetési projektjeiben való részvétel ITIL vagy más szolgáltatásmenedzsment keretrendszerek alkalmazása a folyamatok javítása érdekében Legjobb gyakorlatok és szabványok bevezetése az IT szolgáltatások minőségének javítása érdekében Fejlesztési javaslatok kidolgozása Szolgáltatásmenedzsment standardizálása, folyamatokat támogató eszközök életciklusának követése és konszolidálása Kapcsolattar...