Szerviz Folyamat Manager

Feladatok: - Ügyfeles telefonok fogadása- Munkalap felvétele, ajánlat készítés- Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása- Műhelymunkák előjegyzése, szervezése - Szerviz reklamációk kezelése- Javítási munkák ellenőrzése- Interaktív munkafelvétele, gépkocsi átadása-átvétele- Ügyfél elégedettségi mutatók nyomon követése- Teljesítmény statisztikák vezetése, elemzése- Garanciális és belső munkalapok kezelése, zárása- Garanciális audit és minőség ellenőrzési folyamatok szigorú betartása- Garanciában kicserélt alkatrészek igény szerinti visszaküldése az importőrnek- Szerelőknek kiadott alkatrészek, tartozékok nyilvántartása- Egyéb adminisztratív feladatok ellátása Elvárások: - Ügyfeles telefonok fogadása- Munkalap felvétele, ajánlat készítés- Flottás ügyfelek szervizelésének tel...