Ügyfélszolgálati És Rendeléskezelő Koordinátor

Feladatok: Nemzetközi virágküldő cégünk magyar egysége új munkatársat keres a fenti munkakörben 8 órás alkalmazotti munkaviszonyban.Megrendelések továbbítása és a partner virágkötők támogatásaA virágkötői hálózat fejlesztésének támogatása minőségi virágkötők bevonásával a Fleurop szervezetébeA virágkötők tájékoztatása a Fleurop-ügyfelek elvárásairól és a termékfejlesztésekrőlNapi feladatok: megrendelések továbbítása a webshopból a virágkötőhöz teljesítésre; megrendelések továbbítása virágkötőtől külföldre; megrendelések fogadása külföldről (nemzetközi, angol nyelvű rendszereken keresztül) és továbbítása a virágkötőknekNapi feladatok: egyeztetés a virágkötőkkel a minőségi szolgáltatásnyújtás érdekében, valamint közös megoldáskeresés az ügyfélpanaszokraSzezonális feladatok: termékár-elemzés és árváltoztatások a csúcsidőszakok és a szezonalitás alapjánÜgyfélszolgálattal és továbbítással (retrans) kapcsolatos napi, heti és havi adminisztratív feladatok ellátásaÜgyféltámogatásÜgyfelek tájékoztatása és segítése a rendelésfelvétel során (telefonon, e-mail-ben, chaten).Megoldáskeresés az ügyfélpanaszokra (pl. termékminőségi problémák, "a termék eltér a képen láthatótól" típusú panaszok, késedelmes vagy túl korai szállítás stb.)Egyéb feladatokA vezetőség által meghatározott feladatok elvégzéseTúlóra vállalása a csúcsidőszakokban (Valentin-nap, Nőnap, Anyák napja, Apák napja - ami ezen időszakokban hétvégi munkavégzést is jelent), valamint alkalmanként szombati munkavégzésCsomagok összeállítása és partnerek kiszolgálása Fleurop termékekkel - személyesen az irodában vagy postai úton, a kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátásávalTelefonos ügyfélszolgálat; Online ügyfélszolgálat

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik