Ügyfélszolgálati Vezető

Feladatok: Olyan ügyfélszolgálati vezetőt keresünk, aki nemcsak koordinálni szeretne egy csapatot, hanem aktívan részt venne a működés fejlesztésében és stabilizálásában is. Átlátja a folyamatokat, rendszerszinten gondolkodik, és képes a napi működést hatékonyabbá, átláthatóbbá és egyben ügyfélközpontúbbá is tenni.Miben számítunk rád?Az ügyfélszolgálati csapat napi működésének vezetése és támogatásaA működéshez kapcsolódó KPI-ok nyomon követése és fejlesztéseFolyamatok optimalizálása és skálázhatóbb működés kialakításaDigitális és automatizálási fejlesztési lehetőségek feltérképezésePanaszkezelési és kiemelt ügyek koordinálásaAz ügyfélélmény folyamatos javítása a napi működésen keresztülRiportok és működési visszajelzések készítése a vezetőség számáraSzoros együttműködés operációval, fuvar...