Ügyfélszolgálati Ügyintéző

Feladatok: Magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása (back office)Telefonon, illetve socia felületeken beérkező megkeresések kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatásaTelefonon, illetve interneten való foglalások kezelése, rendszerbe való rögzítéseMeglévő utasbázis kezelése, utógondozásaPanaszkezelés, reklamácókkal kapcsolatos ügyintézésFellépő problémák kezelése, megoldásaKapcsolattartás és megfelelő információtovábbítás társosztályoknak (fuvarszervezés, pénzügy, gépjárművezetők)Munkakörhöz kapcsolodó adminisztratív feladatok ellátása, nyilvántartás vezetés Elvárások: Magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása (back office)Telefonon, illetve socia felületeken beérkező megkeresések kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatásaTelefonon, illetve interneten való foglalások...