Ügyfélszolgálati Specialista/Diszpécser

Feladatok: Ügyfelek támogatása folyamatos kapcsolattartással  (telefonon és emailben):Ügyfélkapcsolatok építése.Felmerülő problémák megoldásaA kiszállítási dátumok és adatok napi szintű frissítése az ügyfelek számáraDisztribúció tervezéseÚtvonalak megtervezése a No Limit rendszerét használó fuvarozók részreÜgyfelek értesítése a várható szállításokrólSzállítási dokumentumok nyomtatása A szerződött szolgáltatók koordinálása a No limit alapelveinek megfelelőenNapi folyamatok monitorozása és egyeztetése a No Limit alapelveivelÜgyfelek által megrendelt szolgáltatások koordinációjaA teljes szolgáltatási folyamat követése, beleértve a tárolást isPanasz esetén a teljes folyamat koordinálásaPanaszok, és állapotuk nyilvántartásaPanaszok elbírálása, vitás ügyek tisztázásaA panasz dokumentációjának felügyeleteAz áru visszaküldési folyamatának felügyelete és dokumentálásaRiportok készítése:Időszakos riportok a szolgáltatás minőségéről (KPI)EKÁER riport készítése az ügyfelek részéreEgyüttműködés társosztályokkal a No Limiten belülLogisztikus, Fuvarszervező; Diszpécser; Telefonos ügyfélszolgálat

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik