Ügyfélszolgálati Munkatárs

Feladatok: Ügyfélmegrendelések kezelése/feldolgozása magyar és angol nyelvenÜgyfélkérdések megválaszolása e-mailben és telefonon magyar és angol nyelvenÜgyfelek tájékoztatása a termékek szállítási idejéről és állapotárólÜgyfelek visszajelzéseinek és panaszainak kezelése, megfelelő megoldások és alternatívák biztosítása a határidőn belül, valamint azok nyomon követéseÜgyféladatok karbantartása és frissítéseÜgyfélelégedettség biztosítása és növelése, valamint professzionális ügyfélszolgálat nyújtásaAktív közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében.A potenciális ügyfélproblémák előrejelzése és megelőzéseHeti/havi jelentések készítése az ügyfélkapcsolatokról és problémákrólEgyüttműködés a gyártási, logisztikai és értékesítési részlegekkel a zökkenőmentes működés biztosítása érdekében Elvárások: Ügyfélmegrendelések kezelése/feldolgozása magyar és angol nyelvenÜgyfélkérdések megválaszolása e-mailben és telefonon magyar és angol nyelvenÜgyfelek tájékoztatása a termékek szállítási idejéről és állapotárólÜgyfelek visszajelzéseinek és panaszainak kezelése, megfelelő megoldások és alternatívák biztosítása a határidőn belül, valamint azok nyomon követéseÜgyféladatok karbantartása és frissítéseÜgyfélelégedettség biztosítása és növelése, valamint professzionális ügyfélszolgálat nyújtásaAktív közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében.A potenciális ügyfélproblémák előrejelzése és megelőzéseHeti/havi jelentések készítése az ügyfélkapcsolatokról és problémákrólEgyüttműködés a gyártási, logisztikai és értékesítési részlegekkel a zökkenőmentes működés biztosítása érdekébenSzállítás, Logisztika vezető; Raktározás, Készletezés

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik