Ügyfélszolgálati Munkatárs

Feladatok: Ügyfélszolgálati tevékenység: Lakossági és egyéb díjfizetők személyes, telefonos és elektronikus (e-mail, online felületek) tájékoztatása, ügyfélmegkeresések és reklamációk szakszerű, empátiával történő kezelése.Ügyviteli és szerződéses folyamatok: Díjfizetési megállapodások megkötése, fogyasztóváltozások ("költözés") teljes körű lebonyolítása, iratkezelés és archiválás.Adatkezelés és számlázás-előkészítés: Fogyasztói adatok, támogatások, vízóraállások és elszámolási adatok rögzítése és karbantartása az integrált vállalatirányítási rendszerekben (ATHOS, Navision, Therefore).Pénzügyi adminisztráció és pénztárkezelés: Vevői be- és kifizetések naprakész könyvelése, hátralékkezeléshez kapcsolódó részletfizetési megállapodások kötése és ellenőrzése, közreműködés a kintlévőség-kezelési eljárásokban (fizetési felszólítók, eljárások előkészítése).Adatszolgáltatás és riportálás: Közreműködés a havi és éves zárási folyamatokban, statisztikák, belső és hatósági riportok (pl. MEKH) előkészítésében, valamint a könyvvizsgálói vizsgálatok támogatásában.Adatvédelem: Az ágazati adatvédelmi (GDPR) és belső szabályzatok maradéktalan betartása és érvényesítése. Elvárások: Ügyfélszolgálati tevékenység: Lakossági és egyéb díjfizetők személyes, telefonos és elektronikus (e-mail, online felületek) tájékoztatása, ügyfélmegkeresések és reklamációk szakszerű, empátiával történő kezelése.Ügyviteli és szerződéses folyamatok: Díjfizetési megállapodások megkötése, fogyasztóváltozások ("költözés") teljes körű lebonyolítása, iratkezelés és archiválás.Adatkezelés és számlázás-előkészítés: Fogyasztói adatok, támogatások, vízóraállások és elszámolási adatok rögzítése és karbantartása az integrált vállalatirányítási rendszerekben (ATHOS, Navision, Therefore).Pénzügyi adminisztráció és pénztárkezelés: Vevői be- és kifizetések naprakész könyvelése, hátralékkezeléshez kapcsolódó részletfizetési megállapodások kötése és ellenőrzése, közreműködés a kintlévőség-kezelési eljárásokban (fizetési felszólítók, eljárások előkészítése).Adatszolgáltatás és riportálás: Közreműködés a havi és éves zárási folyamatokban, statisztikák, belső és hatósági riportok (pl. MEKH) előkészítésében, valamint a könyvvizsgálói vizsgálatok támogatásában.Adatvédelem: Az ágazati adatvédelmi (GDPR) és belső szabályzatok maradéktalan betartása és érvényesítése.Személyes ügyfélszolgálat; Telefonos ügyfélszolgálat; Online ügyfélszolgálat

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik