Telefonos Tanácsadó (12 Órás)

Feladatok: * a kapcsolati erőszakkal és emberkereskedelemmel összefüggő hívások fogadása, azokra történő azonnali reagálás, probléma megoldás * a munkát meghatározó rendelkezések (telefonos szakmai protokoll, éves munkatervi feladatok, munkaköri leírásban foglaltak), szabályok, normák betartása * tájékoztatás, szakszerű információátadás és -csere * segítés (telefonon, e-mailben), segítő beszélgetés, "rapid" esetkezelés * a problémához tartozó kapcsolatrendszer működtetése, a kompetens intézmény, szakember megtalálásában segítségnyújtás * a gyermekvédelmi törvényben előírt jelzési, együttműködési, és tájékoztatási kötelezettség teljesítése. * főiskolai/egyetemi végzettség (pszichológus, szociális munkás, szociálpedagógus, szociálpolitikus, mentálhigiénikus végzettség) * elkötelezettség a szakma és az áldozatok megsegítése iránt * a szociális ellátórendszer ismerete (jártas a különféle pénzbeli, természetbeni és a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások rendszerét) * munkavégzéshez szükséges jogszabályok ismerete (pl: 1993. évi III. törvény, 1997. évi XXXI. törvény stb.) * magyar állampolgárság, cselekvőképesség, büntetlen előélet. Elvárások: * a kapcsolati erőszakkal és emberkereskedelemmel összefüggő hívások fogadása, azokra történő azonnali reagálás, probléma megoldás * a munkát meghatározó rendelkezések (telefonos szakmai protokoll, éves munkatervi feladatok, munkaköri leírásban foglaltak), szabályok, normák betartása * tájékoztatás, szakszerű információátadás és -csere * segítés (telefonon, e-mailben), segítő beszélgetés, "rapid" esetkezelés * a problémához tartozó kapcsolatrendszer működtetése, a kompetens intézmény, szakember megtalálásában segítségnyújtás * a gyermekvédelmi törvényben előírt jelzési, együttműködési, és tájékoztatási kötelezettség teljesítése. * főiskolai/egyetemi végzettség (pszichológus, szociális munkás, szociálpedagógus, szociálpolitikus, mentálhigiénikus végzettség) * elkötelezettség a szakma és az áldozatok megsegítése iránt * a szociális ellátórendszer ismerete (jártas a különféle pénzbeli, természetbeni és a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások rendszerét) * munkavégzéshez szükséges jogszabályok ismerete (pl: 1993. évi III. törvény, 1997. évi XXXI. törvény stb.) * magyar állampolgárság, cselekvőképesség, büntetlen előélet.Telefonos ügyfélszolgálat

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik