Szerviztanácsadó

Feladatok: Szerviztanácsadót keresünk a kaposvári BMW, BYD és Mazda szalonunkba!Érdekel az autóipar, szeretsz ügyfelekkel foglalkozni, és jól átlátod a szervizfolyamatokat? Olyan munkatársat keresünk, aki ügyfélközpontú szemléletével, műszaki érdeklődésével és szervezőkészségével hozzájárul a prémium színvonalú ügyfélkiszolgáláshoz.A javításra érkező gépjárművek átvétele és az ügyfelek szakszerű tájékoztatása.Az ügyféligények felmérése, a javítási folyamat megtervezése és koordinálása.Munkalapok készítése, javítási ajánlatok összeállítása és ismertetése.Kapcsolattartás az ügyfelekkel a javítás teljes időtartama alatt, folyamatos tájékoztatás a javítás állapotáról.Javítási alternatívák, kiegészítő szolgáltatások és alkatrészajánlatok ismertetése.A szükséges alkatrészek megrendelése, a rendelések nyomon követése.A garanciális ügyintézés a gyártói előírásoknak megfelelően.Kapcsolattartás biztosítókkal, kalkulációk készítése és a biztosítási ügyintézés támogatása.Számlázási feladatok és a kapcsolódó adminisztráció ellátása.Ügyfélreklamációk szakszerű kezelése.Az ügyfélelégedettségi mutatók nyomon követése és folyamatos fejlesztése.A munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása. Elvárások: Szerviztanácsadót keresünk a kaposvári BMW, BYD és Mazda szalonunkba!Érdekel az autóipar, szeretsz ügyfelekkel foglalkozni, és jól átlátod a szervizfolyamatokat? Olyan munkatársat keresünk, aki ügyfélközpontú szemléletével, műszaki érdeklődésével és szervezőkészségével hozzájárul a prémium színvonalú ügyfélkiszolgáláshoz.A javításra érkező gépjárművek átvétele és az ügyfelek szakszerű tájékoztatása.Az ügyféligények felmérése, a javítási folyamat megtervezése és koordinálása.Munkalapok készítése, javítási ajánlatok összeállítása és ismertetése.Kapcsolattartás az ügyfelekkel a javítás teljes időtartama alatt, folyamatos tájékoztatás a javítás állapotáról.Javítási alternatívák, kiegészítő szolgáltatások és alkatrészajánlatok ismertetése.A szükséges alkatrészek megrendelése, a rendelések nyomon követése.A garanciális ügyintézés a gyártói előírásoknak megfelelően.Kapcsolattartás biztosítókkal, kalkulációk készítése és a biztosítási ügyintézés támogatása.Számlázási feladatok és a kapcsolódó adminisztráció ellátása.Ügyfélreklamációk szakszerű kezelése.Az ügyfélelégedettségi mutatók nyomon követése és folyamatos fejlesztése.A munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.Autószerelő, Szervizes; Vevőszolgálat; Szerviz munkafelvevő

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik