Problem Manager

Feladatok: A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében.A problémamenedzsment szabályozási keretrendszerének naprakészen tartása, fejlesztése és auditálhatóságának biztosítása, egyértelmű felelősségi és döntési struktúrával.Rendszerszintű problémák azonosítása incidensminták, visszatérő hibák, szolgáltatáskiesések és teljesítési mutatók elemzése alapján.Kiemelt üzemzavarok utólagos, strukturált elemzésének vezetése, a tanulságok formalizálása és beépítése a működési gyakorlatba.Gyökérokelemzések szakmai irányítása objektív, felelősségkereséstől mentes megközelítéssel, a tartós megoldások biztosítása érdekében.Az ismert hibák kezelésének működtetése, az ismert hiba adatbázis minőségének...