Német Nyelvű Ügyfélkapcsolati Gyakornok

Feladatok: Beérkező hívások kezelése német nyelven (NINCS hideghívás vagy értékesítés)Ügyfelek problémáinak megértése és megoldási folyamat elindítása (valós, segítő jellegű kommunikáció, nem "script olvasás")Kapcsolattartás és információk továbbítása a megfelelő szakmai területek feléEsetek adminisztrációja és dokumentálása Elvárások: Beérkező hívások kezelése német nyelven (NINCS hideghívás vagy értékesítés)Ügyfelek problémáinak megértése és megoldási folyamat elindítása (valós, segítő jellegű kommunikáció, nem "script olvasás")Kapcsolattartás és információk továbbítása a megfelelő szakmai területek feléEsetek adminisztrációja és dokumentálásaTelefonos ügyfélszolgálat; Ügyféltámogatás, Adminisztráció; Online ügyfélszolgálat