It Support Specialista

Feladatok: Hétköznap munkaidőben és hétvégi ügyeleti rendszerben Shoprenter webshopok tulajdonosoknak vagy webshop kezelőiknek biztosítunk technikai támogatást, melynek részeként az alábbi felelősségteljes feladatok várnak Rád:Bejövő chatek, telefonhívások, emailek fogadása. Te leszel a cég hangja.Ügyfelek tájékoztatása általános és technikai kérdésekben, webshop funkcióinak működésével kapcsolatban.Technikai problémák diagnosztizálása, ügyféljelentések alapján hibák feltárása és kezelése (pl. rendelés feldolgozás, fizetési problémák).A webshopok frontendjén megjelenő hibák azonosítása, megoldása, vagy eszkalálása.Ügyfél igényeinek megfelelően funkciók és modulok testreszabásának, implementálásának támogatása.Ticketek életútjának nyomonkövetése és törekvés a mielőbbi professzionális megold...