Helpdesk Munkatárs

Feladatok: IT támogatás: Elemzed a felmerülő IT hibákat, megoldod azokat, vagy szükség esetén továbbítod a megfelelő szakértő felé;Hibakezelés: Fogadod, rögzíted és dokumentálod a problémabejelentéseket és felhasználói igényléseket;Csapatmunka: Folyamatos kapcsolatot tartasz a specializálódott IT területekkel a gyors és hatékony megoldások érdekében;Ticketing és SLA menedzsment: Precízen vezeted a feladatokat a ticketing rendszerben, figyelemmel kíséred az SLA-idők betartását;Tudásmegosztás: Aktívan építed a tudásbázist, és naprakész rendszerdokumentációt készítesz;Műszakos munkavégzés: Vállalod a többműszakos munkarendet - nappali és éjszakai műszakban, hétvégéken és ünnepnapokon is. Elvárások: IT támogatás: Elemzed a felmerülő IT hibákat, megoldod azokat, vagy szükség esetén továbbítod a...