Vezető Szakértő
Cég neve: Mvm Next Energiakereskedelmi Zrt.
Munkavégzés helye: Budapest
Munkavégzés helye: Budapest
Aktiválás dátuma: 2026-09-03
Állás bemutatása
Feladatok: A klasszikus és digitális ügyfélszolgálati csatornák optimalizálásának és a jövőbeli stratégiai célok meghatározásának támogatása elemzéseken alapuló javaslatokkal
Az ügyfélkiszolgálást fejlesztő javaslatok megvalósítása
Az ügyfélkiszolgálással kapcsolatos üzleti oldali elvárások, tervezések
Az egyetemes szolgáltatásban vételező ügyfelek szegmentációjának, és a szegmens alapú működésnek felépítése
Az online ügyfélkiszolgálási stratégiát támogató elemzési igények megfogalmazása és elkészítése az adatelemző és riporting csapatokkal szoros együttműködésben
Az online ügyfélkiszolgálással kapcsolatos KPI-ok definiálása, nyomon követése, elemzése
Az ügyfelek online csatornára történő terelését elősegítő aktivitások elemzői támogatása
Vezetői prezentációk, döntéselőkészítő anyagok készítése
Szoros együttműködés a csatornamenedzsment, BI és riporting területekkel Elvárások: A klasszikus és digitális ügyfélszolgálati csatornák optimalizálásának és a jövőbeli stratégiai célok meghatározásának támogatása elemzéseken alapuló javaslatokkal
Az ügyfélkiszolgálást fejlesztő javaslatok megvalósítása
Az ügyfélkiszolgálással kapcsolatos üzleti oldali elvárások, tervezések
Az egyetemes szolgáltatásban vételező ügyfelek szegmentációjának, és a szegmens alapú működésnek felépítése
Az online ügyfélkiszolgálási stratégiát támogató elemzési igények megfogalmazása és elkészítése az adatelemző és riporting csapatokkal szoros együttműködésben
Az online ügyfélkiszolgálással kapcsolatos KPI-ok definiálása, nyomon követése, elemzése
Az ügyfelek online csatornára történő terelését elősegítő aktivitások elemzői támogatása
Vezetői prezentációk, döntéselőkészítő anyagok készítése
Szoros együttműködés a csatornamenedzsment, BI és riporting területekkelÜzleti elemző; Közgazdász
Az ügyfélkiszolgálást fejlesztő javaslatok megvalósítása
Az ügyfélkiszolgálással kapcsolatos üzleti oldali elvárások, tervezések
Az egyetemes szolgáltatásban vételező ügyfelek szegmentációjának, és a szegmens alapú működésnek felépítése
Az online ügyfélkiszolgálási stratégiát támogató elemzési igények megfogalmazása és elkészítése az adatelemző és riporting csapatokkal szoros együttműködésben
Az online ügyfélkiszolgálással kapcsolatos KPI-ok definiálása, nyomon követése, elemzése
Az ügyfelek online csatornára történő terelését elősegítő aktivitások elemzői támogatása
Vezetői prezentációk, döntéselőkészítő anyagok készítése
Szoros együttműködés a csatornamenedzsment, BI és riporting területekkel Elvárások: A klasszikus és digitális ügyfélszolgálati csatornák optimalizálásának és a jövőbeli stratégiai célok meghatározásának támogatása elemzéseken alapuló javaslatokkal
Az ügyfélkiszolgálást fejlesztő javaslatok megvalósítása
Az ügyfélkiszolgálással kapcsolatos üzleti oldali elvárások, tervezések
Az egyetemes szolgáltatásban vételező ügyfelek szegmentációjának, és a szegmens alapú működésnek felépítése
Az online ügyfélkiszolgálási stratégiát támogató elemzési igények megfogalmazása és elkészítése az adatelemző és riporting csapatokkal szoros együttműködésben
Az online ügyfélkiszolgálással kapcsolatos KPI-ok definiálása, nyomon követése, elemzése
Az ügyfelek online csatornára történő terelését elősegítő aktivitások elemzői támogatása
Vezetői prezentációk, döntéselőkészítő anyagok készítése
Szoros együttműködés a csatornamenedzsment, BI és riporting területekkelÜzleti elemző; Közgazdász
Jelentkezés
A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik
