Ügyfélszolgálatos

Feladatok: cégünk saját IT Service Desk központjának folyamatos (7/24) üzemeltetése, beosztás szerint változó, több műszakos munkarendben;monitoring rendszerek felügyelete és kezelése;bejelentések fogadása (email, telefon) és rögzítése ticketing rendszerben;hibaelhárítás teljes folyamatának nyomon követése és dokumentálása;kapcsolattartás ügyfelekkel, felhasználókkal, megoldásért felelős társosztályokkal; Elvárások: cégünk saját IT Service Desk központjának folyamatos (7/24) üzemeltetése, beosztás szerint változó, több műszakos munkarendben;monitoring rendszerek felügyelete és kezelése;bejelentések fogadása (email, telefon) és rögzítése ticketing rendszerben;hibaelhárítás teljes folyamatának nyomon követése és dokumentálása;kapcsolattartás ügyfelekkel, felhasználókkal, megoldásért felelős...