Ügyfélszolgálati Munkatárs

Feladatok: Bejövő ügyfél hívások fogadása/kimenő hívások kezdeményezéseÜgyfélelégedettség felmérése, növeléseUdvarias, problémamegoldó ügyfélkezelés, ügyfélmegkeresések megválaszolása és továbbítása az illetékes terület felé Ügyfélpanaszok proaktív kezelése írásban és szóbanEgyéb adminisztrációs és ügyinézési feladatok ellátása Elvárások: Bejövő ügyfél hívások fogadása/kimenő hívások kezdeményezéseÜgyfélelégedettség felmérése, növeléseUdvarias, problémamegoldó ügyfélkezelés, ügyfélmegkeresések megválaszolása és továbbítása az illetékes terület felé Ügyfélpanaszok proaktív kezelése írásban és szóbanEgyéb adminisztrációs és ügyinézési feladatok ellátásaTelefonos ügyfélszolgálat