Ügyfélszolgálati Munkatárs

Feladatok: Egy kis, összetartó, a BMW Group Hungary ügyfeleit kiszolgáló csapatban egyrészt klasszikus ügyfélszolgálati kimenő híváskampányokban való részvétel, másrészt pedig a telefonon, emailben és chaten érkező kérdések, kérések adminisztrációja és megválaszolása. Direkt értékesítés és hideghívás nincs nálunk! Ügyfélszolgálati körbe tartozó kimenő hívások Érdeklődéseket kezelő, illetve utánkövető hívások (beérkező érdeklődőkkel adategyeztetés, majd azok továbbítása az országos kereskedői hálózat felé) Adategyeztető, ügyfélelégedettségi és rendezvényekkel kapcsolatos hívások További feladatok A vonatkozó belső tudástár karbantartása, fejlesztése A folyamatban lévő ügyek státuszának pontos vezetése Elvárások: Egy kis, összetartó, a BMW Group Hungary ügyfeleit kiszolgáló csapatban egyrész...