Ügyfélszolgálati Munkatárs (Customer Service Representative)

Feladatok: Ügyfélkapcsolatok és rendeléskezelés:Beérkező rendelések pontos rögzítése, feldolgozása és nyomon követése a belső rendszerben.Beérkező megkeresések (telefon, e-mail, web, chat) megválaszolása angol, francia és/vagy német nyelvenPanaszkezelés és reklamációk intézése, szoros együttműködésben a társosztályokkal a megoldás érdekében.Potenciális értékesítési lehetőségek felismerése és az érdeklődők továbbítása a megfelelő részleghez.Szoros együttműködés a társosztályokkal (Pénzügy, IT, Raktár).Operatív és adminisztratív feladatok:A számlázási és szállítási folyamatokhoz kapcsolódó adminisztráció kezelése.Kapcsolattartás a logisztikai partnerekkel.Pontos és naprakész nyilvántartások vezetése a GDPR szabályok szigorú betartása mellett.Részvétel a napi és heti riportok elkészítésében.R...