Ügyfélszolgálati Asszisztens

A Somogyi Elektronic Kft. győri központjába keres munkatársat Ügyfélszolgálati asszisztens pozícióra! Feladatok Kapcsolattartás partnerekkel, végfelhasználókkal, munkatársakkal Az ügyfélszolgálati rendszerbe vagy egyéb kommunikációs csatornákon beérkező megkeresések fogadása, telefonhívások, e-mailek, chatbot üzenetek és a felmerülő problémák kezelése Teljeskörű reklamációkezelés (pl.: csomagkeresés, csomaghiány ügyintézése, futárrendelés stb.) Megrendelések felvétele (telefonon, faxon, e-mailben, személyesen és egyéb kommunikációs csatornákon) és rögzítése, továbbá függő rendelések kezelése, nyomon követése, visszaigazolása Szállítási problémák intézése Számlázási feladatok ellátása Munkájához kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása, riportok készítése Elvárások Felhasználói s...