Ügyfélkapcsolati Kampánymenedzser

Feladatok: - Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) kampányainak előkészítése: egyeztetés a társterületekkel, folyamatleírás és oktatási anyagok készítése, riport felületek kialakításában való aktív részvételt.- Folyamatok kialakításában és fejlesztésében innovatív hozzáállással támogatja az ideális eredmény megvalósulását.- Nyomon követi a kiosztott feladatokat és határidőket, biztosítja a feladatok pontos megvalósulását.- A kampányok zárásával riportokat készít és prezentálja azokat a vezetők felé, illetve javaslatot tesz a további lépésekkel, lehetőségekkel kapcsolatban.- Rendszeres státuszt biztosít a kampányok eredményeiről, és irányítja az egyes kampányokról szóló kommunikációt a folyamatban résztvevők és a vezetők felé.- Ellenőrzi a hozzá tartozó kampányok minőségét, hibák esetén vissz...