Ügyfél Életút És Lead Szakértő

Feladatok: A lakossági és mikro KKV ügyfelek magas szintű kiszolgálását, egységes ügyfélélmény kialakítását és biztosítását támogató direkt ügyfélkommunikáció menedzselése és ezáltal az adott ügyfélszegmensben meghatározott üzleti célok elérésének biztosítása a következő feladatok végrehajtása során:Ügyfélutak tervezése és implementálásuk koordinálásaÜgyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapjánÜgyféligények feltárásaÜzleti igények megfogalmazása üzleti célú elemzésekhez, célszegmens kereséshezÜgyfél képviselete a digitális értékesítési folyamatok tervezésében, kialakításbanAlportfóliók, célszegmensek átfogó, mély ismereteKözreműködés az ügyfélportfólió változásának, szegmentációjának folyamatos felügyeletében, monitorozásában, aktivitástervek alszegme...