Tréner

Feladatok: -Ügyfélszolgálati rendszerek használatának és ügyfélkezelési folyamatok oktatása ügyintézőknek- Meglévő tananyagok folyamatos fejlesztése és naprakészen tartása, prezentációk készítése- Munkatársak szakmai fejlesztése és támogatása, a gyengébben teljesítő kollégák szakmai felzárkóztatása- Egyéni és csoportos oktatások és képzések megtartása, ezen oktatások folyamatos visszamérése, dokumentálása- A vizsgák lebonyolításában és megszervezésében való aktív közreműködés Elvárások: -Ügyfélszolgálati rendszerek használatának és ügyfélkezelési folyamatok oktatása ügyintézőknek- Meglévő tananyagok folyamatos fejlesztése és naprakészen tartása, prezentációk készítése- Munkatársak szakmai fejlesztése és támogatása, a gyengébben teljesítő kollégák szakmai felzárkóztatása- Egyéni és csoporto...