Telefonos Operátor

Feladatok: Partnerünk Európa egyik vezető csomaglogisztikai vállalata, ahol a napi munka valóban pörgős és változatos. A beérkező hívások és ügyek kezelése során rövid idő áll rendelkezésre a megoldás megtalálására, ezért fontos, hogy gyorsan átlásd a helyzeteket, magabiztosan kezeld a rendszereket, és hatékonyan kommunikálj az ügyfelekkel.Bejövő ügyfélszolgálati hívások kezelése, gyors és pontos tájékoztatásCsomagküldéssel kapcsolatos problémák megoldása limitált időkeretbenPanaszos ügyfelek és reklamációk kezelése gyors reakcióval és megoldásfókusszalBack office feladatok: ügyek rögzítése, ticketek feldolgozása, adminisztrációKimenő hívások indítása egyeztetés vagy tájékoztatás céljábólFutárokkal és depókkal való folyamatos együttműködésTelefonos ügyfélszolgálat; Logisztikai ügyintéző, a...