Távfelügyeleti És Ügyfélszolgálati Operátor

Feladatok: Beérkező jelzések és riasztások kezelése:Távfelügyeleti rendszerek folyamatos figyelése.Riasztások esetén az előírt intézkedések végrehajtása (pl. értesítés, beavatkozás koordinálása).Ügyfélszolgálati tevékenység:Telefonon vagy elektronikus úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása.Reklamációk kezelése, információadás, problémamegoldás.Adatok továbbítása az illetékes személyeknek vagy részlegeknek.Adminisztráció és dokumentáció:Napi események, intézkedések pontos rögzítése.Szolgálatváltáskor az információk átadása a zökkenőmentes folytonosság érdekében.Dokumentumok kezelése, riportok készítése.Kommunikáció és koordináció:Információszolgáltatás a felelős vezetők felé.Kapcsolattartás a beavatkozó egységekkel (pl. járőrszolgálat, karbantartó). Elvárások: Beérkező jelzések és riasztás...