Service Desk Specialist Gyakornok

Feladatok: Ügyféltől beérkező hibajegyek kezelése, adminisztrálása, távolról megoldható feladatok elvégzése/allokálása.Dokumentáció frissen tartása, hiányosságok feltárása és felszámolása.Nagyvállalati ügyfeleink első szintű informatikai és telekommunikációs támogatása.Telefonon, e-amilen és webes felületen érkező bejelentések fogadása, feldolgozása és megoldása.Az incidensekkel kapcsolatos adminisztrációja és a megoldás koordinációja a bejelentéstől a megoldásig. Elvárások: Ügyféltől beérkező hibajegyek kezelése, adminisztrálása, távolról megoldható feladatok elvégzése/allokálása.Dokumentáció frissen tartása, hiányosságok feltárása és felszámolása.Nagyvállalati ügyfeleink első szintű informatikai és telekommunikációs támogatása.Telefonon, e-amilen és webes felületen érkező bejelentések fo...