Senior Ügyfélszolgálati Munkatárs/Ügyfélszolgálati Supervisor

Feladatok: Az ügyfélszolgálati és ezzel kapcsolatos raktári folyamatok napi szintű koordinálása és felügyelete, a hatékony működés biztosítása, valamint a magas szintű ügyfélkiszolgálás fenntartása.Főbb feladatokÜgyfélszolgálatBejövő ügyfélhívások és e-mailek kezelésePanaszkezelés, reklamációk kivizsgálása és megoldásaÜgyfélrendelések rögzítése és nyomon követéseKapcsolattartás belföldi és külföldi partnerekkelÜgyfélszolgálati riportok készítése és elemzéseRaktárRaktári napi operatív működés támogatásaBeérkező és kimenő áruk folyamatának felügyeleteKészletellenőrzés és leltárfolyamat támogatásaSzállítási határidők betartásának biztosításaAdminisztráció és riportálásNapi/heti/havi riportok készítéseTeljesítménymutatók (KPI-ok) nyomon követéseSAP rendszerben történő adatrögzítés és ellenőrzé...