Senior It Szolgáltatásmenedzser

Feladatok: Az IT szolgáltatások teljes életciklusának menedzselése, a szolgáltatási színvonal folyamatos fejlesztése;
Kapcsolattartás az üzleti területekkel, az igények és visszajelzések koordinálása;
Külső szolgáltatók és beszállítók teljesítményének nyomon követése, az együttműködés támogatása;
SLA-k és KPI-ok kialakításának, nyomon követésének és értékelésének támogatása;
Rendszeres szolgáltatási riportok és vezetői összefoglalók készítése;
Kiemelt incidensek és eszkalációk kezelési folyamatának követése;
Szolgáltatásfejlesztési, minőség- és hatékonyságjavító intézkedések kezdeményezése és koordinálása;
Az ügyfélélmény javítását célzó fejlesztések azonosítása és megvalósításuk támogatása. Elvárások: Az IT szolgáltatások teljes életciklusának menedzselése, a szolgáltatási színvonal folyamatos fejlesztése;
Kapcsolattartás az üzleti területekkel, az igények és visszajelzések koordinálása;
Külső szolgáltatók és beszállítók teljesítményének nyomon követése, az együttműködés támogatása;
SLA-k és KPI-ok kialakításának, nyomon követésének és értékelésének támogatása;
Rendszeres szolgáltatási riportok és vezetői összefoglalók készítése;
Kiemelt incidensek és eszkalációk kezelési folyamatának követése;
Szolgáltatásfejlesztési, minőség- és hatékonyságjavító intézkedések kezdeményezése és koordinálása;
Az ügyfélélmény javítását célzó fejlesztések azonosítása és megvalósításuk támogatása.Projektmenedzsment; Product owner, -manager

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik