Műholdas Távközlési Szolgáltatáskapcsolati Menedzser (Service Relationship Manager)

Feladatok: az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások minőségének, hatékonyságának és jövedelmezőségének biztosítása a teljes életciklus alatta kiemelt ügyfelekkel aláírt szerződések tekintetében az ügyfelek igényeinek kezelése, tanácsadás a távközlési portfólió bővítésérefigyeli és betartatja a szolgáltatási szint megállapodásokat, biztosítva, hogy a teljesítmény megfeleljen az ügyfelek elvárásainakelsődleges kapcsolattartóként működik az ügyfelek és a technikai/operatív csapatok között, kezeli a nem műszaki jellegű jelzéseketrendszeres jelentéseket készít cégen belülre és ügyfelek felé a szolgáltatás teljesítményéről (KPI-ok), és javaslatokat tesz a folyamatos fejlesztésrekezeli és frissíti az ügyféltájékoztató rendszeren elérhető információkatfigyeli a hálózati forgalmakat, szükség szerint...