It/Ot Specialist

Feladatok: A budapesti telephely munkatársaival való hatékony kommunikáció kialakítása és folyamatos fenntartása, valamint az informatikai támogatás biztosítása:Kapcsolatok ápolása a végfelhasználókkal és más érdekelt felekkel a vonatkozó helyszínekenHelyszíni megbeszélések vezetése a prioritások, az IT-elégedettség megértése érdekében, valamint az eredmények kommunikálása az érintett IT-szereplők felé (pl. eszkalációk, prioritások, új igények stb.)A helyszíni IT-teljesítmény figyelemmel kísérése (jegystatisztikák és elégedettség)Az incidensek és kérelmek megoldásának biztosítása, a felhasználók folyamatos tájékoztatásávalA felhasználók támogatása az IT szolgáltatásmenedzsment eszköz és annak önkiszolgáló funkcióinak használatában, a támogatás hatékonyságának növelése érdekébenSegítségnyújtás a felhasználóknak problémák, igények és új követelmények rögzítésében, a leghatékonyabb megoldás érdekébenAz illetékességi körbe tartozó esetekben közvetlen támogatás nyújtása a végfelhasználói incidensek és szolgáltatási kérelmek esetén, az operatív folyamatokkal összhangbanA helyszíni IT-eszközök működésének biztosítása és hatékony használatuk támogatása (pl. projektorok, tárgyalók stb.)A felhasználói élményért való felelősségvállalás és a problémák megoldásának biztosítása, a felhasználók folyamatos tájékoztatása mellettIsmétlődő problémák eszkalálása, javaslattétel folyamatos szolgáltatásfejlesztésreA felhasználók támogatása IT-ismereteik fejlesztésében, hogy minél jobban ki tudják használni az IT-szolgáltatásokatVégfelhasználók oktatása és mentorálása az IT-szolgáltatások használatában (pl. O365, Teams, tárgyalóeszközök, SharePoint stb.)A felhasználók összekapcsolása szakértőkkel, kulcsfelhasználókkal és képzési platformokkal, ha ez szükségesProgramok, projektek, eszközkezelés és helyi IT-menedzsment támogatásaIT programok és projektek helyszíni kapcsolattartójaként való szerepvállalásNaprakész IT-eszköznyilvántartás biztosítása, hardver-életciklus kezelése a helyszínenOpcionálisan: helyi IT-alkalmazások és/vagy infrastruktúra, illetve azok beszállítóinak kezeléseA biztonság, adatvédelem és megfelelőség kiemelt képviselete a munkavégzés soránIT support, Helpdesk

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik