It-Támogatási Szakember (L2)

Feladatok: A pozíciórólMunkavégzés helye: Jászfényszaru, MagyarországFoglalkoztatás típusa: Teljes munkaidős, határozott idejű munkaviszony (12 hónap) - hosszabbítási lehetőséggelMunkaidő: Heti 40 óra, kötött munkaidő - rugalmas munkarend nem biztosítottMunkavégzés formája: 100%-ban helyszíni munkavégzés - távmunka és hibrid munkavégzés nem lehetségesMunkakezdés: Azonnal - beléptetés és betanulás szeptemberbenFeladatok:Végfelhasználói problémák feltárása és megoldása - Első- és másodszintű támogatás nyújtása hardver-, szoftver- és hálózati kapcsolódási problémák esetén Windows 7-10, Mac OS és Microsoft Office 365 környezetben. Diagnosztikai eszközök használata asztali számítógépek, laptopok és nyomtatók hibajavításához (Break/Fix), valamint minden elvégzett művelet dokumentálása a hibajegykezelő rendszerben. Eszkalációk kezelése és kapcsolattartás a beszállítókkal - Összetettebb AV- és vírusvédelmi problémák eszkalálása külső szolgáltatókhoz, miközben proaktív kommunikáció fenntartása a végfelhasználókkal. Együttműködés a felettesekkel az SLA-k betartásának, valamint az IT Support Center valamennyi műszakjában az egységes és zavartalan működés biztosítása érdekében. Junior munkatársak mentorálása és projektfeladatok támogatása - A Band 1 szintű technikusok támogatása a hibakeresési és hibaelhárítási technikák elsajátításában, valamint a Band 3 szintű mérnökök támogatása részletes hibajegy-diagnosztika elkészítésével. Részvétel projektalapú feladatokban, továbbá szükség esetén megelőző karbantartási feladatok elvégzése.IT support, Helpdesk

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik