It Supporter-Deutsch C1

Feladatok: Dein Alltag als Support Champion bei pidasUnterstützung unserer Kunden telefonisch und schriftlich; Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets (HW und SW) sowie AnderungsanfragenÜberprüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen SystemenKommunikation mit Kunden und Zusammenarbeit mit dem Second-Level-SupportRegelmäßige Aktualisierung und Pflege der WissensdatenbankMöglichkeit, eigene Ideen einzubringen, um Prozesse und Abläufe zu verbessernIT support, Helpdesk