It Service Desk Gyakornok

Készen állsz a kihívásra, hogy Magyarország legnagyobb olajipari multijánál dolgozz? Légy Te is részese egy kiváló csapatnak! Ismerd meg a MOL csoport értékeit, és éld át a sharpLIFEATMOL érzést! Csatlakozz a MOL csapatához IT SERVICE DESK gyakornokként! Feladatok: Bejövő telefon és e-mail csatorna kezelése Kezelni a vásárlói incidenseket hibaelhárítással és katalóguson alapuló szolgáltatási kérelmekkel A kimenő hívások kezelése folyamat szerint Részvétel a lemaradáscsökkentési tevékenységekben A jegyre adott válasz- és megoldási idők kezelése a szolgáltatási szintű szerződés (SLA) szerint Projekthez kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése (MS O365/WIN 10/iOS stb.) Elvárások: Nappali tagozatos aktív/passzív hallgatói jogviszony Heti minimum 20-25 óra munka váll...