Incidens És Probléma Menedzser

Feladatok: Kiemelt incidensek megoldásának vezetése, szakértő kollégák munkájának koordinálása;Kommunikációs feladatok elvégzése a kiemelt incidensek során;Incidensek dokumentációjának nyomon követése, felülvizsgálata;Problémákhoz kapcsolódó megbeszélések szervezése;Probléma feladatok dokumentációja, életútjuk nyomon követése;Jelentések ( belső és külső ) és statisztikák készítése;Incidensekkel, problémákkal kapcsolatos információk rögzítése tudásbázisban;A pozíció normál munkarenddel rendelkezik készenléttel.IT support, Helpdesk