Gázhálózati Panasziroda Munkatárs
Cég neve: Optesz Opus Zrt.
Munkavégzés helye: Miskolc
Munkavégzés helye: Miskolc
Aktiválás dátuma: 2026-08-13
Állás bemutatása
Feladatok: Ügyfelektől érkező fogyasztói panaszok kezelése, nyilvántartása, írásban történő megválaszolása.
Panaszok nyilvántartásához kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.
A fogyasztói panaszok kezelése során a jogszabályok által előírt minőségi mutatók betartása.
Fogyasztói panaszok okainak feltárása, elemzése, egyedi hiba, folyamat hiba megállapítása, visszajelzése.
Határidős kötelezettségek nyilvántartása, nyomon követése, a szervezeti egység, valamint az általa kezelt és a Társaságot érintő valamennyi ügy vonatkozásában.
Társszervezeti kapcsolattartás.
SAP S4 HANA és kapcsolódó ügyfélkapcsolati IT rendszerek felhasználói szintű ismerete.
Közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok javításában.
Egyéb, vezető által delegált feladatok határidőre történő elvégzése. Elvárások: Ügyfelektől érkező fogyasztói panaszok kezelése, nyilvántartása, írásban történő megválaszolása.
Panaszok nyilvántartásához kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.
A fogyasztói panaszok kezelése során a jogszabályok által előírt minőségi mutatók betartása.
Fogyasztói panaszok okainak feltárása, elemzése, egyedi hiba, folyamat hiba megállapítása, visszajelzése.
Határidős kötelezettségek nyilvántartása, nyomon követése, a szervezeti egység, valamint az általa kezelt és a Társaságot érintő valamennyi ügy vonatkozásában.
Társszervezeti kapcsolattartás.
SAP S4 HANA és kapcsolódó ügyfélkapcsolati IT rendszerek felhasználói szintű ismerete.
Közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok javításában.
Egyéb, vezető által delegált feladatok határidőre történő elvégzése.Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető
Panaszok nyilvántartásához kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.
A fogyasztói panaszok kezelése során a jogszabályok által előírt minőségi mutatók betartása.
Fogyasztói panaszok okainak feltárása, elemzése, egyedi hiba, folyamat hiba megállapítása, visszajelzése.
Határidős kötelezettségek nyilvántartása, nyomon követése, a szervezeti egység, valamint az általa kezelt és a Társaságot érintő valamennyi ügy vonatkozásában.
Társszervezeti kapcsolattartás.
SAP S4 HANA és kapcsolódó ügyfélkapcsolati IT rendszerek felhasználói szintű ismerete.
Közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok javításában.
Egyéb, vezető által delegált feladatok határidőre történő elvégzése. Elvárások: Ügyfelektől érkező fogyasztói panaszok kezelése, nyilvántartása, írásban történő megválaszolása.
Panaszok nyilvántartásához kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.
A fogyasztói panaszok kezelése során a jogszabályok által előírt minőségi mutatók betartása.
Fogyasztói panaszok okainak feltárása, elemzése, egyedi hiba, folyamat hiba megállapítása, visszajelzése.
Határidős kötelezettségek nyilvántartása, nyomon követése, a szervezeti egység, valamint az általa kezelt és a Társaságot érintő valamennyi ügy vonatkozásában.
Társszervezeti kapcsolattartás.
SAP S4 HANA és kapcsolódó ügyfélkapcsolati IT rendszerek felhasználói szintű ismerete.
Közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok javításában.
Egyéb, vezető által delegált feladatok határidőre történő elvégzése.Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető
Jelentkezés
A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik
