Front Office Manager

Feladatok: A Front Office részleg napi működésének koordinálása és felügyeleteA recepciós kollégák irányítása, támogatása és motiválása, aktív részvétel a recepció mindennapi munkájábanVendégek magas színvonalú, személyre szabott kiszolgálásának biztosításaVendégpanaszok és összetett helyzetek gyors, hatékony és professzionális kezeléseVendégértékelések és visszajelzések folyamatos nyomon követése, a vendégelégedettség növeléseSzállodai foglalások nyomon követése, a részleghez kapcsolódó teljes körű adminisztratív feladatok ellátásaSzállodai szoftver napi szintű használata, készpénzkezelés, számlázásRiportok, szoba- és vendégstatisztikák készítéseA szállodai standardok és folyamatok betartása és betartatásaA szállodai wellness részleg (Horizont Wellness & Spa) felügyelete:a wellness munkatársak munkájának szervezése, beosztásuk elkészítése és ellenőrzésea medencék, a szaunavilág és a fitneszterem rendjének, tisztaságának és biztonságos működésének felügyelete, a higiéniai és biztonsági előírások betartatásaa wellness szolgáltatások és kezelések foglalásának, értékesítésének támogatása, a vendégek kényelmét szolgáló gördülékeny működés biztosításaa vendégvisszajelzések alapján a szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztéseSzoros együttműködés a szálloda valamennyi részlegévelRészvétel az ügyeleti rendszerben (Manager on Duty) Elvárások: A Front Office részleg napi működésének koordinálása és felügyeleteA recepciós kollégák irányítása, támogatása és motiválása, aktív részvétel a recepció mindennapi munkájábanVendégek magas színvonalú, személyre szabott kiszolgálásának biztosításaVendégpanaszok és összetett helyzetek gyors, hatékony és professzionális kezeléseVendégértékelések és visszajelzések folyamatos nyomon követése, a vendégelégedettség növeléseSzállodai foglalások nyomon követése, a részleghez kapcsolódó teljes körű adminisztratív feladatok ellátásaSzállodai szoftver napi szintű használata, készpénzkezelés, számlázásRiportok, szoba- és vendégstatisztikák készítéseA szállodai standardok és folyamatok betartása és betartatásaA szállodai wellness részleg (Horizont Wellness & Spa) felügyelete:a wellness munkatársak munkájának szervezése, beosztásuk elkészítése és ellenőrzésea medencék, a szaunavilág és a fitneszterem rendjének, tisztaságának és biztonságos működésének felügyelete, a higiéniai és biztonsági előírások betartatásaa wellness szolgáltatások és kezelések foglalásának, értékesítésének támogatása, a vendégek kényelmét szolgáló gördülékeny működés biztosításaa vendégvisszajelzések alapján a szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztéseSzoros együttműködés a szálloda valamennyi részlegévelRészvétel az ügyeleti rendszerben (Manager on Duty)Szállodaipar

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik