Customer Service Vezető

Feladatok: Ügyfélszolgálati csapat felépítése és irányításaNapi operáció és eszkalációk kezeléseRendelések, módosítások, visszáruk, mintaigények kezeléseSAP-kivételek megoldásaRiportok, KPI-ok elemzéseSzoros együttműködés értékesítéssel és belső területekkelPanaszkezelés, jóváírások/terhelések létrehozása Elvárások: Ügyfélszolgálati csapat felépítése és irányításaNapi operáció és eszkalációk kezeléseRendelések, módosítások, visszáruk, mintaigények kezeléseSAP-kivételek megoldásaRiportok, KPI-ok elemzéseSzoros együttműködés értékesítéssel és belső területekkelPanaszkezelés, jóváírások/terhelések létrehozásaSzemélyes ügyfélszolgálat