Customer Service Team Lead Ügyfélszolgálati Csoportvezető

Feladatok: Az AI alapú ügyfélkapcsolati és KYC megoldásokat fejlesztő Comnica új vezetőt keres ügyfélszolgálati csapata élére. Partnereink nemcsak megoldásainkat, de szakmai támogatásunkat, segítőkészségünket és profizmusunkat is nagyra értékelik. Olyan vezetőt keresünk, aki ezeket az értékeket személyes hozzáállásában és vezetői munkájában is képviseli, és szeretné egy profi, agilis csapat vezetőjeként megvalósítani álmait.Ha magadra ismertél, olvass tovább, lehet, hogy közösek az álmaink.Feladataid lesznek:Egy 4 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának megtervezése, koordinálása és szakmai támogatása.A kollégák motiválása, mentorálása, személyes fejlődésük támogatása, people management.Adatvezérelt irányítás, SLA-mutatók és KPI-ok (válaszidő, megoldási arány, ügyfél-elégedettség) nyom...