Customer Service & Aftersales Koordinátor

Feladatok: A vállalat vevőszolgálati és aftersales működésének támogatása és fejlesztéseTicket alapú hibakezelési és ügyfélkommunikációs rendszer kialakítása és működtetéseHibabejelentések koordinálása és nyomon követéseÜgyfélkapcsolattartás hazai és nemzetközi partnerekkelSzervizpartnerek, műszaki támogatási folyamatok és kapcsolódó operatív társterületek koordinálásaSLA-k (szolgáltatási szintek) követése és riportálásaTicketing és workflow folyamatok kialakítása és adminisztrációjaKapcsolattartás gyártókkal és beszállítókkal angol nyelvenRiportok, státuszok és dokumentációk készítéseVevőszolgálati folyamatok folyamatos fejlesztése Elvárások: A vállalat vevőszolgálati és aftersales működésének támogatása és fejlesztéseTicket alapú hibakezelési és ügyfélkommunikációs rendszer kialakítása és működtetéseHibabejelentések koordinálása és nyomon követéseÜgyfélkapcsolattartás hazai és nemzetközi partnerekkelSzervizpartnerek, műszaki támogatási folyamatok és kapcsolódó operatív társterületek koordinálásaSLA-k (szolgáltatási szintek) követése és riportálásaTicketing és workflow folyamatok kialakítása és adminisztrációjaKapcsolattartás gyártókkal és beszállítókkal angol nyelvenRiportok, státuszok és dokumentációk készítéseVevőszolgálati folyamatok folyamatos fejlesztéseÜgyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető; Kereskedelmi munkatárs; Vevőszolgálat

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik