Back Office És Panaszkezelési Munkatárs
Cég neve: Ofsz Zrt.
Munkavégzés helye: Budapest
Munkavégzés helye: Budapest
Aktiválás dátuma: 2026-10-16
Állás bemutatása
Feladatok: Ügyfelekkel való kapcsolattartás (elektronikus úton, levélben). Elektronikus úton érkezett megkeresések feldolgozása, megválaszolása
Hatékony és zökkenőmentes ügyfélkiszolgálás támogatása
Meglévő ügyfelek adataiban történő változások rögzítése, adatok módosítása
CRM rendszerben történő eszközmozgások adminisztrálása
Beérkező ügyfélpanaszok és reklamációk kezelése, kivizsgálása, a panasz kivizsgálásához szükséges információk, adatok pontos előkészítése, összegyűjtése
Pénzintézeti álláspont képviselete, ügyfelek részére válaszlevél törvényi határidőn belüli elkészítése
Együttműködés a társosztályokkal, külső partnerekkel
Nyilvántartások, riportok készítése
Számlázási problémák kivizsgálása, javítása
Túlterheltség esetén a bejövő ügyfélszolgálati call center (telefonhívások), az Irattár és a Recepció munkájába való besegítés Elvárások: Ügyfelekkel való kapcsolattartás (elektronikus úton, levélben). Elektronikus úton érkezett megkeresések feldolgozása, megválaszolása
Hatékony és zökkenőmentes ügyfélkiszolgálás támogatása
Meglévő ügyfelek adataiban történő változások rögzítése, adatok módosítása
CRM rendszerben történő eszközmozgások adminisztrálása
Beérkező ügyfélpanaszok és reklamációk kezelése, kivizsgálása, a panasz kivizsgálásához szükséges információk, adatok pontos előkészítése, összegyűjtése
Pénzintézeti álláspont képviselete, ügyfelek részére válaszlevél törvényi határidőn belüli elkészítése
Együttműködés a társosztályokkal, külső partnerekkel
Nyilvántartások, riportok készítése
Számlázási problémák kivizsgálása, javítása
Túlterheltség esetén a bejövő ügyfélszolgálati call center (telefonhívások), az Irattár és a Recepció munkájába való besegítésAdminisztrátor, Dokumentumkezelő; Ügyféltámogatás, Adminisztráció
Hatékony és zökkenőmentes ügyfélkiszolgálás támogatása
Meglévő ügyfelek adataiban történő változások rögzítése, adatok módosítása
CRM rendszerben történő eszközmozgások adminisztrálása
Beérkező ügyfélpanaszok és reklamációk kezelése, kivizsgálása, a panasz kivizsgálásához szükséges információk, adatok pontos előkészítése, összegyűjtése
Pénzintézeti álláspont képviselete, ügyfelek részére válaszlevél törvényi határidőn belüli elkészítése
Együttműködés a társosztályokkal, külső partnerekkel
Nyilvántartások, riportok készítése
Számlázási problémák kivizsgálása, javítása
Túlterheltség esetén a bejövő ügyfélszolgálati call center (telefonhívások), az Irattár és a Recepció munkájába való besegítés Elvárások: Ügyfelekkel való kapcsolattartás (elektronikus úton, levélben). Elektronikus úton érkezett megkeresések feldolgozása, megválaszolása
Hatékony és zökkenőmentes ügyfélkiszolgálás támogatása
Meglévő ügyfelek adataiban történő változások rögzítése, adatok módosítása
CRM rendszerben történő eszközmozgások adminisztrálása
Beérkező ügyfélpanaszok és reklamációk kezelése, kivizsgálása, a panasz kivizsgálásához szükséges információk, adatok pontos előkészítése, összegyűjtése
Pénzintézeti álláspont képviselete, ügyfelek részére válaszlevél törvényi határidőn belüli elkészítése
Együttműködés a társosztályokkal, külső partnerekkel
Nyilvántartások, riportok készítése
Számlázási problémák kivizsgálása, javítása
Túlterheltség esetén a bejövő ügyfélszolgálati call center (telefonhívások), az Irattár és a Recepció munkájába való besegítésAdminisztrátor, Dokumentumkezelő; Ügyféltámogatás, Adminisztráció
Jelentkezés
A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik
