Alkalmazás Támogató

Feladatok: A szoftverek felhasználói oktatása és támogatása.A partnercégek felhasználóinak, valamint a belső munkatársaknak a rendszerhasználathoz kapcsolódó oktatása és támogatása. Ennek keretében a szoftverek funkcióinak bemutatása, a hatékony használat elősegítése, valamint a felhasználói kérdések megválaszolása is a feladatkör része.Szoftvertámogatás (support) biztosítása és felhasználói kérdések kezelése.A napi működés során felmerülő szoftverhasználati jogosultsági igények, kérdések és problémák fogadása, elemzése, megoldása vagy szükség esetén továbbítása a társterületek felé.Hibák kivizsgálásában és gyökérok-elemzésében (Root Cause Analysis) való részvétel.A bejelentett szoftver hibák elemzése a problémák kiváltó okainak feltárásában való közreműködés, valamint a hosszú távú megoldások kialakítása.Oktatások és tudásmegosztási alkalmak szervezése a társterületek számára.A kapcsolódó társterületek munkatársainak támogatása rendszerhasználati ismeretek átadásával, oktatási anyagok készítésével és tudásmegosztó alkalmak lebonyolításával.Funkcionális specifikációk készítése előzetes egyeztetés alapján.Oktatási kézikönyvek készítése magyar és angol nyelven.Hibajegyek teljes körű kezelése.A beérkező hibajegyek rögzítése, nyomon követése, kivizsgálása és megválaszolása, valamint a felhasználók folyamatos tájékoztatása a megoldási folyamat aktuális állapotáról. Elvárások: A szoftverek felhasználói oktatása és támogatása.A partnercégek felhasználóinak, valamint a belső munkatársaknak a rendszerhasználathoz kapcsolódó oktatása és támogatása. Ennek keretében a szoftverek funkcióinak bemutatása, a hatékony használat elősegítése, valamint a felhasználói kérdések megválaszolása is a feladatkör része.Szoftvertámogatás (support) biztosítása és felhasználói kérdések kezelése.A napi működés során felmerülő szoftverhasználati jogosultsági igények, kérdések és problémák fogadása, elemzése, megoldása vagy szükség esetén továbbítása a társterületek felé.Hibák kivizsgálásában és gyökérok-elemzésében (Root Cause Analysis) való részvétel.A bejelentett szoftver hibák elemzése a problémák kiváltó okainak feltárásában való közreműködés, valamint a hosszú távú megoldások kialakítása.Oktatások és tudásmegosztási alkalmak szervezése a társterületek számára.A kapcsolódó társterületek munkatársainak támogatása rendszerhasználati ismeretek átadásával, oktatási anyagok készítésével és tudásmegosztó alkalmak lebonyolításával.Funkcionális specifikációk készítése előzetes egyeztetés alapján.Oktatási kézikönyvek készítése magyar és angol nyelven.Hibajegyek teljes körű kezelése.A beérkező hibajegyek rögzítése, nyomon követése, kivizsgálása és megválaszolása, valamint a felhasználók folyamatos tájékoztatása a megoldási folyamat aktuális állapotáról.IT support, Helpdesk

A jelentkezés a partnerünk weboldalán keresztül történik